Algemene verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en facturen van DigitalWeave Studio (hierna "de Studio"): ontwerp en ontwikkeling van websites en apps, hosting, onderhoud, abonnementen op software van de Studio, advies, en doorfacturering van kosten die voor rekening van de klant zijn gemaakt.

Ze zijn bedoeld voor professionele klanten. Ze sluiten de voorwaarden van de klant uit, tenzij de Studio die schriftelijk aanvaardt. Bijzondere voorwaarden in een offerte of contract hebben voorrang.

Een offerte is een maand geldig, tenzij anders vermeld. De bestelling is definitief zodra de offerte schriftelijk is aanvaard; een e-mail volstaat. Wie een offerte aanvaardt, aanvaardt deze voorwaarden.

Prijzen zijn in euro, exclusief btw. De Belgische btw wordt toegevoegd aan het geldende tarief, behalve bij verlegging of wettelijke vrijstelling.

Kosten van derden die voor de klant worden gemaakt (domeinnamen, ontwikkelaarsaccounts, licenties, hosting, onlinediensten) worden tegen kostprijs doorgerekend, tenzij anders overeengekomen.

De prijs van een abonnement kan eenmaal per jaar worden herzien. De klant wordt een maand vooraf per e-mail verwittigd en kan opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

De offerte bepaalt het facturatieritme. Anders wordt een eenmalige opdracht bij oplevering gefactureerd en een abonnement bij het begin van elke periode.

Facturen worden elektronisch verstuurd (Peppol of e-mail) en zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, per overschrijving met de gestructureerde mededeling, of per domiciliëring als die is overeengekomen.

Elk bedrag dat op de vervaldag onbetaald is, brengt van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsinteresten op tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Daarbovenop is een forfaitaire vergoeding van 10 % van het onbetaalde bedrag verschuldigd, met een minimum van 40 €, voor invorderingskosten.

Blijft een ingebrekestelling 15 dagen zonder gevolg, dan kan de Studio haar diensten opschorten, hosting en toegang tot software inbegrepen, tot volledige betaling.

Elke betwisting van een factuur moet binnen 15 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld. Daarna geldt de factuur als aanvaard.

Een oplevering geldt als aanvaard zodra ze online staat of gebruikt wordt, of zonder schriftelijke opmerking binnen 15 dagen na oplevering.

Termijnen zijn indicatief. Ze veronderstellen dat de klant de gevraagde inhoud, toegang, informatie en goedkeuringen tijdig aanlevert; elke vertraging aan zijn kant verschuift de oplevering evenveel. Een latere oplevering rechtvaardigt geen annulering van de bestelling en geen schadevergoeding.

De offerte bepaalt de duur, de inhoud van de dienst en een eventuele minimumduur. Anders loopt het abonnement per maand.

Het wordt stilzwijgend verlengd voor een periode van dezelfde duur, tenzij het per e-mail wordt opgezegd ten minste een maand voor het einde van de lopende periode. Elke begonnen periode is verschuldigd en wordt niet terugbetaald.

Wijzigingen en inhoudelijke aanpassingen vallen niet onder het onderhoud, tenzij de offerte dat vermeldt; ze worden apart begroot.

Elke vraag buiten de scope van de offerte wordt begroot en ter goedkeuring voorgelegd aan de klant. Zonder die goedkeuring wordt niets extra gefactureerd.

De klant wordt eigenaar van de elementen die specifiek voor hem zijn gemaakt (code, teksten, grafisch werk) na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

De Studio blijft eigenaar van haar tools, herbruikbare componenten en software. Voor software in abonnement krijgt de klant een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot de duur van het abonnement en tot zijn eigen behoeften.

De Studio mag het project als referentie vermelden, tenzij de klant dat schriftelijk weigert.

Stopt de klant een lopend project, dan blijft het tot dan geleverde werk verschuldigd en wordt het na betaling in de huidige staat opgeleverd.

De Studio kan het contract beëindigen, na een ingebrekestelling die 15 dagen zonder gevolg blijft, bij een ernstige tekortkoming van de klant, onder meer wanbetaling of niet-toegelaten gebruik van software. Bij faillissement of vereffening van de klant eindigt het contract en worden alle verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar.

De Studio heeft een middelenverbintenis. Ze is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (verlies van omzet, gegevens of klanten), voor inhoud die de klant aanlevert, noch voor storingen of beslissingen van diensten van derden (hostingbedrijven, appwinkels, API-leveranciers).

Haar aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de bedragen die de klant de voorbije twaalf maanden voor de betrokken dienst heeft betaald. Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht.

De Studio verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG, zoals beschreven in haar privacybeleid. Wanneer ze gegevens verwerkt voor rekening van de klant, sluiten de partijen een verwerkersovereenkomst.

Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht. De partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing. Komt er binnen 30 dagen geen akkoord, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Doornik, bevoegd.